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提高廣告和品牌可信度的11種方法

發布時間:2018-02-05 點擊量:304

1第三方.研究和測試

由第三方獨立調查公司發起的研究或者民意測試可以很好地說服消費者,促使他們購買某種產品。

2.將使用過產品并感到滿意的顧客的聲音傳遞給公眾

美泰家電公司就曾經做過這樣一則廣告,來顯示其生產的機器是多么耐用:

自從1969年以來,我們社區內所有衣服的清洗都是由美泰洗衣機完成的。現在,像這樣的社區已經有35個了。

這么多年來,美泰洗衣機一直表現很好,給我們帶來了很多方便,就算再怎么夸獎它也不算過分。

我們修道會購買第—臺美泰洗衣機,是在10年前了。自從那之后,它每星期都要工作50-60次,在此期間它幾乎沒有出現過什么故降。很明顯,美泰洗衣機是非常時用的,同時由于較低的故障率,它可以為你省下一大筆開銷。

3.滿愈的保障

由威廉·比爾登和特倫斯·辛普發起的研究表明,一個考慮周全的退款保證,對于廣告推銷非常重要。

思高對其多用途盒式錄像帶提供了終身保修服務,并保證一且其產品出現故障,可以免費更新。這一招使它立刻占領了市場。

假日酒店向不滿愈酒店服務的消費者,提供免費短期住宿作為補償,此舉使酒店客戶服務質量得到的評價大為提升,其成效之大就連日酒店自己都沒有想到。

但是,向客戶提供保證偶爾也會給廣告帶來負面影響。達美樂披薩店曾推出過送貨上門服務,保證客戶預訂后30分鐘內一定將披薩送到指定地點。但是,這一策略使得一些趕時間的送貨員不得不危險駕駛,因此達美樂只能重新審視自己的這一策略。

4.官方組織的認證書

擁有一張由外部消費者組織、教育機構、商會或者政府部門頒發的證書,是贏得顧客青睞的一大絕招。

巴博士狗糧,曾獲得加拿大獸醫協會蓋章認證。

鄧祿普網球拍則擁有美國網球協會的銷售批準。

寶潔旗下的佳潔士牙膏獲得了美國牙科協會認證后,其產品銷量在短短幾個月中就上升了23%。

5.獎狀和獎牌     

仔細記錄下產品所獲得的獎杯和獎賞。在普通人看來,那些獲得過榮譽的產品質量,一般要更好些。

在一個飽和的市場中,比如汽車市場,許多公司都是依靠一些獨立媒體機構來提高信譽度的。通用汽車公司精選出的龐蒂亞克車型就曾出現在《汽車周刊》上,并被稱為“國內頂好的私人轎車”;同樣的,切諾基吉普的精品車型也曾上過《四驅與越野》雜志,兩種車型的銷量都因此獲得了增長。

在德阿爾希地區負責龐蒂亞克車型銷售的高等級副總裁兼管理主管馬克·哥維克曾說過:“我們發現,第三方以及獨立媒體機構所做的證明,在影響人們做出決定時是很有份量的。研究表明,在這個錯綜復雜而又充滿著不確定性的行業中,如果一款車型得到了較高的評價,這就意味著顧客在購車時,會給它優先的考慮。“

為了提高其葡萄酒產品的信譽度,波則爾公司和它的代理商泰勒加利福尼亞地窖酒公司在圣弗朗西斯科發起了一場商戰。結果不但泰勒公司的名聲大振,同時,波則爾公司也借此機會成功地將其眾多紅酒產品的優良品質深深地印刻在了消費者心中。

6.產品歷史

消費者總是認為,歷史悠久的產品質量就更好。

舉例來說吧,象牙肥皂就已有126年的歷史,淳果籃葡萄汁有136年的歷史,殼牌石油有116年的歷史,威斯頓面包則有123年的歷史。美國千色樂蠟筆已經陪我們度過了102年的時光,好時巧克力是I11年,吉勒果凍是108年。摩紳啤酒上市已有219年.牛牌發醉粉已有158年,好樂門蛋黃茜恰好100年。這些都是非常成功的品牌。

泰諾的生產商強生公司在卷入了一場氰化物丑聞之后,該公司迅速出資100萬元連續4天在各電臺中插播一分鐘的短廣告。公司醫科主任托馬斯·蓋茨博士親自出面向觀眾做出解釋并以泰諾這一品牌20年的歷史作為后盾來安撫公眾。

7.消費者數量

對產品滿意的消費者數越多,那么潛在消費者被說服的可能性就越大。

這就是麥當勞要對外宜稱自面市以來其漢堡包的銷量已達700億個的原因。國內的加多寶在其宣傳的廣告宣稱“全國每10罐涼茶,有7罐是加多寶!“

很多時候,消費者會受到流行趨勢的影響。舉例來說,頭一年的圣誕節,父母還爭先恐后地為自己的孩子購買卷心菜娃娃,到了第二年,他們卻在出售任天堂游戲機的商店前排起了長隊;頭一年很多人都想要一塊帆板,可到了第二年山地車卻成了大家的新歡;這個季節,大部分女性都在使用安妮香水,到了下個季節,她們又喜歡上了卡爾文香水。下面是借助流行趨勢的3個方法。

1用百分比,比如“90%的加拿大人都選擇了阿司匹林止痛藥”。

2 亮出你的銷售量,比如“去年我公司制造的汽車銷量為12000輛”。

3 提及滿意的消費者比例,比如“10個消費者中有9個都會向您推薦七喜”。

不管使用哪個方法,關鍵是要傳達出一個信息:你的產品深受大眾的喜愛。如果做到了這一點,那么你的廣告一定會大受歡迎。

洛德托馬斯廣告公司的克勞德·霍普金斯曾寫道:

“人有時就像綿羊,他們無法正確判斷價值的大小,包括你和我。大部分情況下我們會受別人的形響,會跟著大潮流走。所以我發現做廣告極其有效的手段就是利用流行趨勢,人們會受流行風格和大眾偏好的影響,這一點是不容忽視的。大多數情況下我們很難靠自己做出正確的決定,因為我們無法同時掌握所有的信息。因此當我們看到人潮在向某個方向移動時,我們通常都會緊隨其后。”

如果一個產品失去了對公眾的吸引力,那么其后果可能是災難性的。瑪莎斯圖爾特公司曾被人指控進行幕后交易。剛開始公眾的反應并不是非常激烈,只有17.8%的人認為這件事確實對他們產生了影響,他們會考慮不再購買瑪莎斯圖爾特的產品。一年后這個數字增長到了28.6%,不久之后,瑪莎斯圖爾特的名字便從雜志封面上徹底地消失了。

8.明星顧客

在比爾·克林傾剛上任時,他經常晨跑,而終點則定在一家麥當勞快餐店。毫無疑問,這對提升快餐巨頭麥當勞的形象產生了很大的影響。

根據前麥當勞公共關系主管托馬斯·哈里斯的說法,克林銀給了他們一個“合法的地位”,并且“批準”了人們前來品嘗漢堡包。麥當勞不久便因此風靡美國,就連那些平時不會光顧麥當勞的人也忍不住要來嘗一嘗。

國內很多地產中介機構,也經常把一些明星客戶放在自己的宣傳中,也是希望獲得名人推薦的效應,以讓客戶相信自己的公司。

9.分店數量

麥當勞共有3萬多家分店,分布在全世界100多個,每天的顧客數量達4600多萬人次。

賽百味快餐店的21629家商店分布在全球76個,其產品的名字也變得越來越響亮。

10.忠實顧客的推薦

在出售咖啡、清潔劑和洗發水這類產品時,引用忠實消費者對產品的評價來促銷是相當有效的。

如果有消費者愿意為你的產品說幾句,那么記得每次廣告只請一個人就夠了,同時不要對訪談內容做任何修飾。廣告撰寫人羅伯特·勃萊曾寫過50多本關于直復營銷的書,他說:“自然的談話方式使消費者的評價顯得更加真實,這樣,訪談的可信度也隨之提高。”

麥科勒姆·斯貝爾曼也認為,選擇采訪對象時不要選那些顯得做作、著裝土氣或者相貌平平的消費者。他們常常更關注自己而不是你的產品。同時,個人的觀點通常都會比一群人的評價更有說服力。

11.高等經營管理人員的評價

雷明頓、克萊斯勒、史利曼、裴頓農場、亨利&理查德布洛克、中信保誠集團和凱瑪特這些公司都曾邀請過公司高層發言人來宜傳自己的產品,以提高產品的信譽度和銷量。近期格力空調的老總董明珠,也全自己的品牌代言,還請來萬達的老總王健林助陣。

維克托·基亞姆出現在雷明頓公司的廣告中之后,雷明頓電動剃須刀的銷售量一下子從4300萬美元猛增到了1億美元。正如愛德華·科恩所說的,雖然這樣的商業運作并不能為雷明頓電動剃須刀贏得任何榮譽或者人氣比賽,但是它卻可以說服許多人購買這一產品。

溫迪公司的創辦者,前任總裁戴夫·托馬斯曾長期出現在這家有名的快餐連鎖店的廣告中。在其一生中.他一共拍了800多則廣告。盡管在不久之前托馬斯離開了人世,但他仍然同溫迪公司形象緊緊地聯系在一起。事實上,公司在托馬斯去世之前就已經買下了他的肖像權。

李·艾科卡在克萊斯勒汽車廣告中的出現可謂是意義非凡,這也使他本人成為了一代美國人心中的英雄。

史蒂芬·貝克曾有過這樣的描述:“雖然一開始并不愿憊上電視,但是事實證明李·艾科卡正是代表公司形象的尤佳人選。他像是第二代的美國人,是個斗志旺盛的執行官,這個‘汽車小子’已經成為了真正的民族英雄……看到他竟有如此大的個人魅力,肯揚埃克哈德廣告公司堅決主張他應該繼續為克萊斯勒做廣告,甚至是在該公司從破產邊緣奇跡般的復活之后,他們仍然沒有改變這種信念。任何人都不可能像李·艾科卡一樣,帶來如此巨大的影響,他是獨—無二的。”

華爾街經歷了1987年的黑色星期五后3天,美林集團的首席執行官威廉·施賴爾就出現在了一則商業廣告中,安撫公眾并提醒人們對未來保持謹慎的態度。

高等行政官的聲明有時也是一把雙刃劍。如果那位官員卷入了丑聞之中,就像瑪莎斯圖爾特公司所遇到的情況那樣,那么整個公司都會被蒙上一層陰影。

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